Alcatel-Lucent telefonieoplossingen: Voicemail, IVR
Een voicemail inspreken gaat nog een stuk sneller dan een e-mail intikken. Nextel zorgt ervoor dat al uw medewerkers over een volledig geïntegreerd voicemailsysteem beschikken. Voicemails kunnen via een menusysteem naar de juiste persoon doorgestuurd worden. Belangrijke gesprekken kunnen helemaal opgenomen worden.
IVR (Interactive Voice Response) leidt uw klanten via een menustructuur automatisch naar de juiste contactpersoon. Ze kunnen bv. op 1 drukken voor technische bijstand, op 2 voor info over hun factuur,…
Efficiënter communiceren
Deze systemen zijn erg handig en gebruiksvriendelijk, zowel voor de communicatie tussen uw medewerkers onderling, als voor de communicatie met klanten. Ze ontlasten de receptie en de collega’s van afwezige werknemers. Er moet veel minder doorgeschakeld worden en er gaan geen belangrijke boodschappen meer verloren.
Regel zelf uw bereikbaarheid
Dankzij de Personal Assistant kunt u uw bereikbaarheid perfect zelf regelen. Met de menukeuze, instelbaar per toestel, geeft u aan de klanten de mogelijkheid om bv. een boodschap in te spreken, doorverbonden te worden met een collega of met uw gsm.