Amigo voor Alcatel-Lucent
Standaard kan een Alcatel-Lucent communicatieserver al veel. Soms heeft u echter speciale wensen die de communicatieserver niet kan invullen. In dat geval kunt u uw Alcatel-Lucent centrale koppelen met Amigo software, waardoor u diverse extra functies tot uw beschikking krijgt. Enkele mogelijkheden van Amigo:
|
|
Makkelijk sms'en versturen en lezen
SMS wordt steeds meer gebruikt om te communiceren. QuickSMS van Amigo maakt het mogelijk om vanaf elke IP-handset SMS-berichten te verzenden en ontvangen. Daarnaast heeft de applicatie ook een browser applicatie waarmee van elke plaats in de wereld eenvoudig SMS-berichten kunnen worden verzonden en gelezen. Gebruikmakend van het keypad van de Alcatel-Lucent handsets wordt sms’en naar klanten en collega’s onderweg heel eenvoudig zonder gebruik van de mobiele telefoon. Brochure (Engels)
|
|
|
Telefoongesprekken opnemen
Op de markt zijn veel VoiceRecording-applicaties. Veel van deze oplossingen zijn bedoeld voor de bovenkant van de markt en zijn dan ook kostentechnisch voor veel organisaties niet interessant, terwijl bij bedrijven steeds meer behoefte ontstaat aan het opnemen van gesprekken of delen hiervan. Opnemen kan bijvoorbeeld van nut zijn bij een telefonische verkooptransactie of een vergadering. QuickRECORD is een voice recorder op de Alcatel-Lucent omgeving met onder andere de volgende mogelijkheden:
- Opnemen tot 250 gelijktijdige gesprekken;
- Het door de gebruiker zelf kunnen opnemen van een gesprek via een IP handset;
- Per e-mail kunnen gebruikers de opnames aan derden doorsturen;
- Dashboard voor rapporten.
Brochure (Engels)
|
|
|
Intercom camera / deur camera
Wie staat er voor de ingang van uw pand? Er zijn veel producten op de markt om te zien wie er voor de deur staat. Maar veelal zijn dit stand-alone oplossingen en niet voor iedereen toegankelijk. Met QuickCAM kan het Alcatel-Lucent telefoontoestel worden gebruikt om te zien wie voor de deur staat. De IP camera maakt foto’s en gebruikers kunnen de meest recente foto bekijken op het beeldscherm van het toestel. Veilig en éénvoudig. Brochure (Engels)
|
|
|
Outbound telemarketing
Bij telemarketing-bedrijven en call centers is het uitgaand bellen een bekende functionaliteit die veelal om grote investeringen vraagt. Met Quick Campaign kan elk bedrijf met een Alcatel OXO/OXE outbound telemarketing implementeren tegen een fractie van deze kosten. Brochure (Engels)
|
|
|
Met een muisklik een telefoonnummer bellen
Hoe vaak typt u een telefoonnummer over van het scherm om deze te bellen? Met QuickDial kan elk nummer op uw scherm automatisch worden gebeld. Geen fouten meer door het overtypen en is veel sneller. Met de muis wordt een nummer geselecteerd en met een gedefinieerde sneltoets wordt het nummer gekozen. QuickDial haalt overbodige tekens en spaties weg en belt het juiste nummer. Brochure (Engels)
|
|
|
Koppel de beller aan uw crm
Het is soms wenselijk klantgegevens te tonen in een pop-up scherm wanneer een telefoongesprek van de desbetreffende klant binnenkomt. QuickPOP haalt op basis van de nummerinformatie de klantgegevens op uit de CRM-applicatie. De gevonden informatie kan worden getoond in de CRM-applicatie of een web-browser. QuickPOP is echter ook in staat om de informatie te tonen in het display van Alcatel-Lucent toestellen wanneer er geen PC voor handen is. Een breed scala van CRM-applicaties wordt inmiddels ondersteund: Microsoft Dynamics, SugarCRM, Goldmine, Act! Etc. Brochure (Engels)
|
|
|
Actueel overzicht van bellers en beschikbare medewerkers
QuickVIEW is een complete Wallboard-oplossing. Er is een versie beschikbaar voor zowel de OXO als OXE, resp. QuickVIEW Office en Enterprise. De informatie wordt getoond op een PC of een grote monitor aan de wand. Standaard statistieken zijn:
- Aantal bellers in de wachtrij;
- Aantal gesprekken beantwoord;
- Aantal gesprekken afgebroken;
- Langst wachtende beller;
- Aantal ingelogde agenten;
- Aantal agenten in gesprek;
- Aantal beschikbare agenten.
Brochure (Engels)
|