KeyLink

KeyLink is een onafhankelijke softwareproducent voor computer-telefoon integratie (CTI) .

De software van Keylink maakt het mogelijk met de muis elk telefoonnummer vanuit de PC te bellen: in de CRM applicatie of bijv. MSOutlook, zelfs op internet of in een email. Bij inkomende gesprekken kan automatisch het bijbehorende CRM scherm worden getoond. Door de unieke technologie kan dit zonder maatwerk met elke database en elke CRM/ERP applicatie.Tevens zijn uitbreidingen met rapportage en presence modules mogelijk.

Samenwerking Alcatel Lucent en KeyLink
In samenwerking met gecertificeerd Application Partner Key-Link, combineert Alcatel-Lucent middels Office Link de twee meest gebruikte bedrijfsmiddelen: computer en telefoon. Op die manier staan medewerkers hun klanten effectief te woord en verlenen zij de sterkste service. Met Alcatel-Lucent Office Link applicatie kunnen medewerkers eenvoudig vanuit vrijwel iedere toepassing bellen. Bijvoorbeeld e-Synergie (Exact), MS Outlook, Navision of hun Internet browser. Contact onderhouden met relaties is op deze manier eenvoudig en efficient.

Dankzij Alcatel-Lucent Office Link heeft men altijd de juiste klantgegevens voorhanden tijdens het gesprek. Wanneer er een oproep wordt ontvangen kan er vanuit vrijwel iedere klantcontactdatabase of CRM-toepassing
automatisch het juiste record worden getoond met daarin informatie en historie rondom de betreffende relatie.

Nextel distributeur van Keylink
Nextel is officieel distributeur van Keylink applicaties. Nextel ondersteunt de Key-Link Applicatie oplossingen op het Alcatel Lucent OmniPCX Office platvorm en de NEC XN120, Aspire en SV8100. Voor mogelijkheden op andere platvormen dan Alcatel Lucent OmniPCX Office of NEC kunt u direct contact opnemen met Key-Link. 

Meer informatie over de mogelijkheden van Key-Link? Kijk op www.key-link.com.